Technicien informatique n1 (F/H)

Actual-2; Chambéry; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Actual-2 recherche un(e) technicien(ne) support informatique intégré au service informatique basé à Chambéry. Vous serez l’interlocuteur privilégié des collaborateurs pour les questions et incidents liés à leur environnement numérique.

Vos missions couvrent l’accueil, le diagnostic de premier niveau, la résolution des dysfonctionnements et le support sur Microsoft 365. Une collaboration étroite avec les équipes techniques est attendue.

Qualifications

• Formation informatique ou première expérience en support.
• Bases sur Windows et Microsoft 365.
• Bonne pédagogie et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à prioriser les demandes.

Responsibilities

• Accueillir et assister les utilisateurs au quotidien.
• Prendre en charge et résoudre les incidents de premier niveau.
• Gérer le parc matériel et les comptes utilisateurs simples.
• Accompagner les utilisateurs sur l’environnement Microsoft 365.

Skills

Windows

Microsoft 365

Relation client

Diagnostic de panne

Education

Bac Pro / BTS / DUT ou équivalent

Tools

Microsoft 365

Job description

Marketing / Communication / Publicité / RP

Intégré(e) au sein du service informatique de notre client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des collaborateurs pour toute question ou incident lié à leur environnement de travail numérique.Vos missions principales :Support & Assistance aux utilisateurs :- Accueillir, guider et accompagner les utilisateurs au quotidien.- Prendre en charge et traiter les incidents de premier niveau (par ticket, téléphone ou à proximité).- Résoudre les dysfonctionnements courants sur les postes, périphériques et imprimantes.- Escalader les dossiers plus complexes vers les équipes d'experts compétentes.Gestion du parc matériel & Administration de base :- Préparer, installer et configurer les postes de travail des nouveaux arrivants.- Gérer la préparation et le suivi du matériel informatique.- Créer et modifier les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès simples.- Accompagner les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Suite Office).

Profil recherché

Nous cherchons avant tout une personnalité motivée, avec un réel sens du service et une aisance relationnelle naturelle.Vos atouts :Formation & Expérience :- Issue d'une formation en informatique (Bac Pro, BTS, DUT ou titre professionnel) ou avec une première expérience réussie (stage, alternance, premier emploi).- Les profils débutants / juniors à fort potentiel avec des bases solides sont pleinement acceptés.Compétences techniques :- Bases solides sur l'environnement Windows et la suite Microsoft 365.- Capacité à diagnostiquer une panne ou un blocage de premier niveau.Savoir-être :- Pédagogie et sens du contact : Vous aimez aider les autres et savez vulgariser les explications techniques.- Rigueur et réactivité : Vous gérez vos demandes avec organisation et esprit

Description de l'entreprise

Implantée à Chambéry, la structure est un acteur régional majeur de la protection sociale, reconnu pour sa démarche humaine et écoresponsable. À mi-chemin entre entreprise dynamique et organisation à impact sociétal, elle offre un cadre de travail stimulant au sein d'une équipe à taille humaine où chaque collaborateur compte réellement.