Technicien informatique n1 (F/H)

ACTUAL CHAMBERY 1027; Chambéry; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

ACTUAL CHAMBERY 1027 recherche un(e) technicien(ne) informatique pour assurer le support des utilisateurs et l’administration de l’environnement numérique. Vous serez l’interlocuteur privilégie des collaborateurs pour l’assistance et les incidents.

Vous aurez en charge le traitement des demandes de premier niveau et l’escalade vers les experts lorsque nécessaire, avec une forte orientation service et relation client.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac Pro, BTS, DUT ou titre professionnel) ou première expérience.
• Profiles débutants / juniors avec bases solides acceptés.
• Bases solides sur l'environnement Windows et Microsoft 365.

Responsibilities

• Accueillir, guider et accompagner les utilisateurs au quotidien.
• Traiter les incidents de premier niveau par ticket, téléphone ou sur site.
• Résoudre les dysfonctionnements courants sur postes, périphériques et imprimantes.
• Escalader les dossiers complexes vers les équipes d'experts.
• Gérer le parc matériel et l'administration de base (installation et configuration des postes des nouveaux arrivants).
• Créer et modifier les comptes utilisateurs et droits d'accès simples.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Office).

Skills

Windows

Microsoft 365

Support utilisateur

Diagnostic de panne

Education

Bac Pro Informatique

BTS/DUT ou titre professionnel

Job description

Intégré(e) au sein du service informatique de notre client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des collaborateurs pour toute question ou incident lié à leur environnement de travail numérique.

Vos missions principales :

Support & Assistance aux utilisateurs :

• Accueillir, guider et accompagner les utilisateurs au quotidien.
• Prendre en charge et traiter les incidents de premier niveau (par ticket, téléphone ou à proximité).
• Résoudre les dysfonctionnements courants sur les postes, périphériques et imprimantes.
• Escalader les dossiers plus complexes vers les équipes d'experts compétentes.

Gestion du parc matériel & Administration de base :

• Préparer, installer et configurer les postes de travail des nouveaux arrivants.
• Gérer la préparation et le suivi du matériel informatique.
• Créer et modifier les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès simples.
• Accompagner les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Suite Office).

Nous cherchons avant tout une personnalité motivée, avec un réel sens du service et une aisance relationnelle naturelle.

Vos atouts :

Formation & Expérience :

• Issue d'une formation en informatique (Bac Pro, BTS, DUT ou titre professionnel) ou avec une première expérience réussie (stage, alternance, premier emploi).
• Les profils débutants / juniors à fort potentiel avec des bases solides sont pleinement acceptés.

Compétences techniques :

• Bases solides sur l'environnement Windows et la suite Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer une panne ou un blocage de premier niveau.

Savoir-être :

• Pédagogie et sens du contact : Vous aimez aider les autres et savez vulgariser les explications techniques.
• Rigueur et réactivité : Vous gérez vos demandes avec organisation et esprit