Technicien informatique (H/F)

H-TECH SUPPORTS; Évian-les-Bains; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

H-TECH SUPPORTS recherche un Technicien Support IT dédié au comité exécutif, basé à Paris, pour assurer un support réactif, discret et de haute qualité auprès des membres du comité et de leurs équipes.

Vous gérerez les incidents et demandes, maintiendrez postes et outils collaboratifs et coordonnerez le support lors des déplacements internationaux, tout en garantissant confidentialité et professionnalisme.

Qualifications

• Maîtrise des environnements Windows, MacOS, iOS et Android.
• Connaissance des outils collaboratifs : Microsoft Teams, Webex, MTR
• Expérience sur ServiceNow et support utilisateurs VIP
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service
• Réactivité, discrétion et capacité à travailler sous pression

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
• Gérer les incidents, demandes de services et équipements informatiques
• Préparer et maintenir les postes de travail, mobiles et outils collaboratifs
• Fournir un support technique lors des réunions et événements exécutifs
• Coordonner le support avec les équipes IT locales lors des déplacements internationaux
• Garantir une communication professionnelle et confidentielle

Skills

Windows

MacOS

iOS

Android

VIP support

Customer service

Tools

Microsoft Teams

Webex

MTR

ServiceNow

Job description

Mission principale

Le Technicien Support IT assure un support informatique dédié et prioritaire auprès des membres du comité exécutif (CUSTOMER) et de leurs équipes, en garantissant un service réactif, discret et de haute qualité.

Responsabilités principales

• Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
• Gérer les incidents, demandes de services et équipements informatiques
• Préparer et maintenir les postes de travail, mobiles et outils collaboratifs
• Fournir un support technique lors des réunions et événements exécutifs
• Coordonner le support avec les équipes IT locales lors des déplacements internationaux
• Garantir une communication professionnelle et confidentielle

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows, MacOS, iOS et Android
• Connaissance des outils collaboratifs : Microsoft Teams, Webex, MTR
• Expérience sur ServiceNow et support utilisateurs VIP
• Bonnes compétences relationnelles et sens du service
• Réactivité, discrétion et capacité à travailler sous pression

Organisation & Conditions

• Poste basé à Paris
• Travail du lundi au vendredi : 08h00 - 16h00
• Astreintes possibles en soirée, week-end et jours fériés selon planning