Technicien support informatique (H/F) - Fougères

Everience; Fougères; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte titres‑restaurant de 9,50€ /jour

Prise en charge à 60 % des transports

Indemnité kilométrique vélo

CSE avec de nombreux avantages

Institut de formation interne

Job summary

HELPLINE, ESN française, recrute un Technicien Support Informatique (H/F) pour son client basé à Fougères (35). CDI, 1-2 ans d'expérience souhaités, rémunération entre 23 000 € et 25 000 € bruts annuels.

Vous intégrerez une petite équipe IT et assurerez le support et la proximité avec les utilisateurs. Vous gérerez les incidents, accompagnerez sur les outils bureautiques et collaboratifs, et couvrirez la téléphonie, la visioconférence et la mobilité.

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Excellent sens du service et de la relation client.
• Capacité à vulgariser les sujets techniques et à évoluer dans un environnement orienté services.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs au quotidien.
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
• Masterisation des postes de travail.
• Gérer les services d'impression et les périphériques.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité.

Skills

Support utilisateur

Relationnel

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Tools

GLPI

Job description

Technicien support informatique (H/F) - Fougères

• Niveau d'expérience: 1-2 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 23,000 - EUR 25,000 - annuel

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons unTechnicien Support Informatique (H/F)pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Fougères (35).

Au sein d’une petite équipe IT, vous assurerez un rôle de proximité en tant qu’interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.

• Assurer le support utilisateurs
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
• Masterisation des postes de travail
• Gérer les services d'impression et les périphériques
• Garantir une expérience utilisateur de qualité

Environnement technique

• Smartphones et tablettes iOS / Android

Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Excellent savoir-être
• Autonomie et réactivité
• Capacité à vulgariser les sujets techniques
• Esprit d'équipe et sens de l'organisation

Informations supplémentaires

• Carte titres-restaurantde 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à60 %
• Prise en charge à 50 %des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• UnCSE avec de nombreux avantages
• Uninstitut de formation internepour développer vos compétences

Informations pratiques

• Localisation: Fougères
• Rémunération: Selon profil entre 23k€/25k€ annuel bruts

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap