Technicien Hotline & SAV — Équipements & Logistique

Alliance Automotive Group France; Le Mans; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Rémunération fixe

Cooptation nationale

Mutuelle et prévoyance

Remboursement de 50% des transports

Formation et mobilité interne

Culture d'entreprise de proximité

Résumé du poste

Alliance Automotive Group France recherche un(e) chargé(e) de support technique et hotline pour accompagner notre réseau de distributeurs à Le Mans. Vous assurerez le support installé, le diagnostic et le suivi SAV, tout en coordonnant les échanges entre équipes et fournisseurs.

CDI à temps plein sur site, rémunération fixe et opportunités d’évolution au sein d’un groupe international en forte croissance.

Qualifications

• Vous assurez le support technique et le suivi SAV des équipements et outillages.
• Vous répondez aux demandes téléphoniques et mails des distributeurs et conseillez sur les produits.
• Vous coordonnez les échanges entre les acteurs internes et externes.
• Vous analysez les garanties et suivez les dossiers SAV.

Responsabilités

• Support technique et hotline: répondre aux demandes des distributeurs et conseiller sur les caractéristiques techniques.
• Gestion du SAV: analyse des demandes, suivi des dossiers et résolution des litiges.
• Coordination fournisseurs & logistique: lien entre distributeurs, fournisseurs et équipes logistiques.
• Gestion de l'offre produits: tests, mise à jour des catalogues et veille marché.

Connaissances

Support technique

Hotline

Diagnostic

Service client

SAV

Description du poste

Alliance Automotive Group France recherche un(e) chargé(e) de support technique et hotline pour accompagner notre réseau de distributeurs à Le Mans. Vous assurerez le support installé, le diagnostic et le suivi SAV, tout en coordonnant les échanges entre équipes et fournisseurs.

CDI à temps plein sur site, rémunération fixe et opportunités d’évolution au sein d’un groupe international en forte croissance.