Hotline Technique & SAV — Équipements Auto

LE HELLO; Le Mans; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe

Mutuelle d’entreprise et prévoyance

Remboursement transports 50%

Résumé du poste

Alliance Automotive Group recherche un(e) chargé(e) du support technique et hotline afin d’accompagner notre réseau de distributeurs. Vous conseillez sur les produits, gérez le SAV et assurez le suivi des dossiers techniques et logistiques.

Le candidat idéal possède une formation technique en maintenance automobile et une forte aisance téléphonique pour accompagner les clients à distance. CDI, basé au Mans, avec perspective d’évolution et conditions compétitives.

Qualifications

• Formation technique en maintenance automobile, mécanique ou industrielle exigée.
• Capacité à analyser une panne et guider un technicien ou un client dans sa résolution.
• Aisance téléphonique et pédagogie pour accompagner les clients à distance.
• Bon sens du service client et organisation dans la gestion de multiples sollicitations.

Responsabilités

• Fournir le support technique et la hotline pour les équipements et outillages.
• Conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité et leurs caractéristiques.
• Assurer le suivi SAV et le traitement des garanties et dossiers fournisseurs.
• Coordonner les échanges entre distributeurs, fournisseurs et équipes logistiques.
• Contribuer à la mise à jour des catalogues produits et documents techniques.

Connaissances

Support technique

Hotline téléphonique

Analyse de panne

Service client

Formation

Formation technique en maintenance automobile

Description du poste

Alliance Automotive Group recherche un(e) chargé(e) du support technique et hotline afin d’accompagner notre réseau de distributeurs. Vous conseillez sur les produits, gérez le SAV et assurez le suivi des dossiers techniques et logistiques.

Le candidat idéal possède une formation technique en maintenance automobile et une forte aisance téléphonique pour accompagner les clients à distance. CDI, basé au Mans, avec perspective d’évolution et conditions compétitives.