Technicien Hotline - Diagnostic & Support à distance

Loxam; Saint-Jean-d'Illac; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

7 semaines de congés payés

Tickets restaurant

Formation continue

Job summary

LOXAM ACCESS, spécialiste des nacelles et du matériel de levage, recherche un Technicien Hotliner H/F pour assurer le support technique et accompagner les agences et les clients.

Vous diagnostiquer et coordonner les dépannages, organiser les interventions des mécaniciens itinérants et veiller au respect des procédures et des délais, tout en garantissant la disponibilité du parc matériel.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en maintenance des équipements industriels.
• Goût pour la technique et le diagnostic.
• Aisance téléphonique et sens du service client.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes des agences.
• Diagnostiquer et prioriser les pannes à distance.
• Coordonner les dépannages et l’activité des mécaniciens itinérants.
• Assurer le suivi administratif des interventions.
• Garantir la qualité et la sécurité des interventions.
• Participer à l’amélioration continue des processus.

Skills

Analyse technique

Relation client

Esprit d'équipe

Organisation

Education

Bac+2 à Bac+3 en maintenance des équipements

Tools

Loxfix

Rentalman

Job description

LOXAM ACCESS, spécialiste des nacelles et du matériel de levage, recherche un Technicien Hotliner H/F pour assurer le support technique et accompagner les agences et les clients.

Vous diagnostiquer et coordonner les dépannages, organiser les interventions des mécaniciens itinérants et veiller au respect des procédures et des délais, tout en garantissant la disponibilité du parc matériel.