Technicien Hotline & Maintenance à Distance

Loxam Rental; Saint-Jean-d'Illac; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire sur 13 mois

Intéressement et participation

35h + 3h sup défiscalisées + 1h RTT

7 semaines de congés payés

Primes d’assiduité et d’ancienneté

Formation continue

Réductions sur locations de matériels

Carte ticket resto

Comité d'entreprise

Job summary

LOXAM ACCESS recherche un technicien hotliner pour devenir le support technique de référence et diagnostiquer, coordonner et résoudre les pannes du parc machine afin de garantir la disponibilité du matériel.

Vous intégrez la cellule Hotline, recevez et analysez les demandes, accompagnez les clients à distance lorsque possible et planifierez les dépannages tout en assurant le suivi administratif et technique nécessaire.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en maintenance des équipements, maintenance industrielle, électromécanique, électrotechnique ou domaine similaire.
• Bon relationnel téléphonique et capacité d’analyse.
• Souci du travail bien fait et rigueur technique.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes des agences et des clients.
• Assister les clients à distance lorsque possible, sans déplacement.
• Organiser et prioriser les dépannages en lien avec le responsable Hotline et coordonner les mécaniciens itinérants.
• Assurer le suivi des interventions et veiller au respect des priorités.
• Piloter les prestations de sous-traitance et vérifier leur conformité.
• Gérer la documentation technique et les enregistrements dans les outils internes.

Education

Bac+2 à Bac+3 en maintenance des équipements

Tools

Loxfix

Rentalman

Job description

LOXAM ACCESS recherche un technicien hotliner pour devenir le support technique de référence et diagnostiquer, coordonner et résoudre les pannes du parc machine afin de garantir la disponibilité du matériel.

Vous intégrez la cellule Hotline, recevez et analysez les demandes, accompagnez les clients à distance lorsque possible et planifierez les dépannages tout en assurant le suivi administratif et technique nécessaire.