Technicien Hotline Nuit – Dépannage & Diagnostics à Distance

Petit Forestier Group; Villepinte; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Mutuelle d'entreprise

Primes d'astreinte

Prime de participation

Chèques vacances

Comité social d'entreprise

Prime de cooptation

Reconnaissance du temps de travail

CET

Plan Épargne Entreprise

PERCO

Job summary

Petit Forestier Group recherche un Technicien service hotline de nuit à Villepinte. Vous assurerez l’assistance technique sur nos produits (véhicules, meubles et containers frigorifiques) et diagnostiquer des pannes à distance lorsque possible.

Vous gérerez les interventions via Salesforce et soutiendrez les techniciens d’astreinte. Vous devrez faire preuve d’un bon esprit d’analyse, être disponible de nuit/week-ends/jours fériés et posséder des compétences en mécanique et informatique.

Qualifications

• Connaissances en mécanique, idéalement véhicules industriels ou équipements frigorifiques.

Responsibilities

• Assurer une assistance technique à distance et sur site lorsque nécessaire.
• Diagnostiquer les pannes par téléphone et orienter les interventions.
• Éditer et transmettre les demandes d’intervention via Salesforce.
• Suivre les demandes d’intervention et apporter un support technique.
• Créer les bons de commande destinés aux prestataires, selon les besoins.

Skills

Mécanique

Diagnostic à distance

Relation client

Informatique

Education

Formation technique en mécanique/équipements frigorifiques

Tools

Salesforce

Job description

Petit Forestier Group recherche un Technicien service hotline de nuit à Villepinte. Vous assurerez l’assistance technique sur nos produits (véhicules, meubles et containers frigorifiques) et diagnostiquer des pannes à distance lorsque possible.

Vous gérerez les interventions via Salesforce et soutiendrez les techniciens d’astreinte. Vous devrez faire preuve d’un bon esprit d’analyse, être disponible de nuit/week-ends/jours fériés et posséder des compétences en mécanique et informatique.