Technicien Hotline Bureautique — Support IT à Distance

Canon France; Tarbes; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Rémunération fixe 27k–30k€

Primes semestrielles

Participation salariale

Remises sur les produits Canon

Résumé du poste

Canon France recherche un(e) Technicien Hotlineur Bureautique pour assurer l’assistance technique à distance de nos clients et garantir une qualité de service optimale. Vous intervenez dans le diagnostic, la résolution d’incidents et la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements, avec un sens du service client et une organisation rigoureuse.

Poste à pourvoir dès que possible, basé à Ibos (65), temps plein, CDI envisageable et rémunération fixe entre

Qualifications

• Formation et expérience exigées: Bac à Bac+2 en informatique, maintenance ou domaine technique équivalent; BTS apprécié.
• 2 ans d’expérience en maintenance informatique ou bureautique souhaitée

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique à distance des clients et diagnostiquer les incidents.
• Réaliser le diagnostic technique structuré et garantir le bon fonctionnement des équipements.
• Coordonner les actions nécessaires et communiquer les comptes rendus techniques.

Connaissances

Service client

Analyse de problèmes

Rigueur/Organisation

Réactivité

Aisance rédactionnelle

Impression et numérisation

Formation

Bac +2 informatique / maintenance / réseaux

BTS SIO / CIEL apprécié

Outils

TCP/IP & Wi‑Fi

Sécurité informatique

Description du poste

Canon France recherche un(e) Technicien Hotlineur Bureautique pour assurer l’assistance technique à distance de nos clients et garantir une qualité de service optimale. Vous intervenez dans le diagnostic, la résolution d’incidents et la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements, avec un sens du service client et une organisation rigoureuse.

Poste à pourvoir dès que possible, basé à Ibos (65), temps plein, CDI envisageable et rémunération fixe entre