Technicien Hotlineur Bureautique (H-F) - Fac-similé Sud-Ouest

Canon France; Tarbes; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires flexibles

Rémunération fixe 27k–30k€

Primes semestrielles

Participation salariale

Remises sur les produits Canon

Résumé du poste

Canon France recherche un(e) Technicien Hotlineur Bureautique pour assurer l’assistance technique à distance de nos clients et garantir une qualité de service optimale. Vous intervenez dans le diagnostic, la résolution d’incidents et la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements, avec un sens du service client et une organisation rigoureuse.

Poste à pourvoir dès que possible, basé à Ibos (65), temps plein, CDI envisageable et rémunération fixe entre

Qualifications

• Formation et expérience exigées: Bac à Bac+2 en informatique, maintenance ou domaine technique équivalent; BTS apprécié.
• 2 ans d’expérience en maintenance informatique ou bureautique souhaitée

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique à distance des clients et diagnostiquer les incidents.
• Réaliser le diagnostic technique structuré et garantir le bon fonctionnement des équipements.
• Coordonner les actions nécessaires et communiquer les comptes rendus techniques.

Connaissances

Service client

Analyse de problèmes

Rigueur/Organisation

Réactivité

Aisance rédactionnelle

Impression et numérisation

Formation

Bac +2 informatique / maintenance / réseaux

BTS SIO / CIEL apprécié

Outils

TCP/IP & Wi‑Fi

Sécurité informatique

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien Hotlineur Bureautique afin d’assurer l’assistance technique à distance de nos clients et de garantir une qualité de service optimale.

Véritable interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous intervenez dans le diagnostic, la résolution d’incidents et la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des équipements.

Profil recherché

• Formation et expérience
  • Formation de niveau Bac à Bac+2 en informatique, maintenance informatique, réseaux ou domaine technique équivalent. Un BTS SIO, CIEL ou équivalent est apprécié.
  • Une première expérience de 2 ans dans la maintenance informatique ou bureautique souhaitée
• Compétences techniques
  • Connaissances des technologie d’impression et de numérisation
  • Bonnes notions en réseaux informatiques (TCP/IP, Wi-Fi, impression réseau)
  • Connaissance des règles de sécurité informatique
  • Capacité à réaliser un diagnostic technique structuré et efficace
• Qualités personnelles
  • Sens du service client et excellent relationnel
  • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Réactivité et capacité à gérer les priorités
  • Aisance rédactionnelle pour la formalisation des diagnostics et comptes rendus techniques

Informations complémentaires

• Poste à pourvoir dès que possible
• CDD évolutif (CDI envisageable selon activité/validation)
• Poste sédentaire basé à Ibos (65)
• Poste à temps plein, sur une de 39 heures hebdomadaires
• Rémunération annuelle fixe entre 27 K € et 30 K € en fonction du profil
• Primes semestrielles en fonction de l’atteinte des objectifs
• Participation salariale

Rejoindre Canon France, c’est bien plus qu’intégrer un leader mondial de l’image et du document, c’est faire le choix d’une entreprise audacieuse, visionnaire et résolument tournée vers l’avenir. Nous sommes fiers de notre héritage, mais notre véritable force réside dans notre capacité à nous réinventer pour anticiper les besoins de demain. Nous plaçons le développement de nos collaborateurs au cœur de notre stratégie : formations, projets stimulants, évolutions de carrière… Tout est mis en œuvre pour que chacun puisse s’épanouir et grandir avec nous. Nous cultivons un environnement de travail dynamique et inclusif, où la diversité, l’équité et l’inclusion ne sont pas que des mots, ce sont des engagements concrets. Notre philosophie et notre action sont guidées par le principe du Kyosei, qui signifie " Vivre et travailler ensemble pour le bien commun ". Elle se traduit par un engagement fort en faveur de l’environnement, de l’économie circulaire, et par des initiatives sociétales concrètes, notamment auprès de la jeunesse, à qui nous donnons les moyens d’imaginer et de construire un monde meilleur.

• Des horaires de travail flexibles et des dispositifs favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle
• Un package de rémunération compétitif et des avantages sociaux attractifs.
• Des remises sur les produits Canon pour les collaborateurs.
• Des initiatives internes pour favoriser le bien-être, la cohésion et l’engagement.
• Une politique RH engagée en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’égalité des chances.
• Un cadre de travail stimulant, que vous soyez basé(e) sur notre siège parisien ou en région.
• Des parcours de formation et de développement sur mesure.
• Une culture d’entreprise fondée sur la collaboration, l’innovation et le respect.
• Des engagements forts en matière de durabilité et de responsabilité sociétale.

Si vous recherchez une entreprise qui allie innovation, impact et valeurs humaines, alors Canon est fait pour vous. Rejoignez-nous et construisons ensemble l’avenir de l’image et du document !