Technicien Hotline Bureautique — Support Client à Distance

Canon EMEA; Tarbes; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Rémunération compétitive

Remises Canon

Avantages sociaux

Formation et développement

Culture d'entreprise

Job summary

Canon France recherche un Technicien Hotlineur Bureautique pour assurer l'assistance technique à distance et garantir un niveau élevé de service. Vous diagnostiquerez et résoudrez des incidents liés à l'impression et à la numérisation, et coordonnerez les actions nécessaires avec les techniciens sur site.

Vous justifiez d'un Bac+2 en informatique ou maintenance et d'une expérience de 2 ans. Le poste est sédentaire, basé à Ibos (65), à temps plein, avec une rémunération fixe entre 27k et 30k € et

Qualifications

• Formation et expérience: Bac à Bac+2 en informatique, 2 ans d'expérience souhaitée.
• Compétences techniques: impression/numérisation, réseaux TCP/IP, sécurité informatique.
• Qualités personnelles: sens du service client, esprit d'analyse, organisation.

Responsibilities

• Analyser les dysfonctionnements signalés par les clients.
• Identifier l'origine des pannes matérielles ou logicielles.
• Accompagner les utilisateurs dans les procédures de résolution à distance.
• Garantir le suivi des dossiers jusqu'à résolution complète.

Skills

Impression/Numérisation

Réseaux TCP/IP

Sécurité informatique

Diagnostics techniques

Education

Bac à Bac+2 en informatique/maintenance

BTS SIO/CIEL apprécié

Job description

Canon France recherche un Technicien Hotlineur Bureautique pour assurer l'assistance technique à distance et garantir un niveau élevé de service. Vous diagnostiquerez et résoudrez des incidents liés à l'impression et à la numérisation, et coordonnerez les actions nécessaires avec les techniciens sur site.

Vous justifiez d'un Bac+2 en informatique ou maintenance et d'une expérience de 2 ans. Le poste est sédentaire, basé à Ibos (65), à temps plein, avec une rémunération fixe entre 27k et 30k € et