Expert Helpdesk Photocopieurs - Diagnostics & Interventions

NOVA PAGE 82; Montauban; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

NOVA PAGE 82 recherche un Technicien Helpdesk - Photocopieur pour Montauban. Vous assurerez la hotline de premier niveau, accompagnerez les clients à distance et coordonnerez les interventions terrain afin de garantir la continuité et la qualité des équipements d’impression.

Vous serez le premier contact des utilisateurs et participerez au diagnostic, au dépannage à distance et au suivi des incidents. CDI, 39H/semaine, salaire brut annuel entre 28k et 32k.

Qualifications

• Expérience en hotline, helpdesk ou support technique souhaitée.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Mac.
• Formation technique (informatique, réseaux, électrotechnique ou équivalent).
• Aisance téléphonique, pédagogie et sens du service indispensables.
• Capacité d'analyse et résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels techniques entrants.
• Effectuer des diagnostics simples et proposer des solutions rapides.
• Accompagner les utilisateurs à distance et coordonner les interventions terrain.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et renseigner le logiciel de suivi.

Connaissances

Analyser et résoudre

Configurer poste de travail

Diagnostic réseau

Formation

Formation technique

Outils

KPAX

KDFM

Description du poste

NOVA PAGE 82 recherche un Technicien Helpdesk - Photocopieur pour Montauban. Vous assurerez la hotline de premier niveau, accompagnerez les clients à distance et coordonnerez les interventions terrain afin de garantir la continuité et la qualité des équipements d’impression.

Vous serez le premier contact des utilisateurs et participerez au diagnostic, au dépannage à distance et au suivi des incidents. CDI, 39H/semaine, salaire brut annuel entre 28k et 32k.