Technicien Hotline Back Office Filaire/Vidéo - CDI/Télétravail

NEXECUR; Saint-Pavace; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération mensuelle

Tickets restaurants

Prime d’assiduité

Télétravail hebdo

Intéressement/Participation

Mutuelle familiale

Comité d’entreprise

PEE/Percol

Épargne salariale CET

Tarifs Nexecur/CA

Résumé du poste

NEXECUR recherche un technicien Hotline Back Office (Filaire/Vidéo) pour dépanner à distance les clients et réaliser le raccordement des systèmes vidéo. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et soutiendrez les activités SAV.

Profil Bac à Bac+3 dans la relation client ou technique et maîtrise du Pack Office, Excel et Word sont demandés. CDI à Coulaines (72), horaires en roulement et nombreux avantages.

Qualifications

• Issu d’une formation Bac à Bac+3 dans la relation client ou dans la technique, vous êtes doté d’un bon relationnel et d’un sens d’implication dans votre travail.
• Maîtrise parfaite du Pack Office et d’Excel/Word, et capacité à appréhender les nouvelles technologies.
• Autonome, organisé et dynamique avec un vrai esprit d’équipe, vous défendrez l’intérêt du client et de l’entreprise.

Responsabilités

• Répondre à distance aux demandes techniques des clients sur les systèmes de sécurité filaires et vidéo.
• Traiter les appels entrants et sortants des clients.
• Dépanner par téléphone et orienter vers une intervention sur site si nécessaire.
• Être le référent métier sur le plateau de la Hotline et aider les autres services.

Connaissances

Relation client

Support technique

Autonomie

Organisation

Formation

Bac à Bac+3 relation client/technique

Outils

Pack Office

Excel

Word

CRM

Description du poste

NEXECUR recherche un technicien Hotline Back Office (Filaire/Vidéo) pour dépanner à distance les clients et réaliser le raccordement des systèmes vidéo. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et soutiendrez les activités SAV.

Profil Bac à Bac+3 dans la relation client ou technique et maîtrise du Pack Office, Excel et Word sont demandés. CDI à Coulaines (72), horaires en roulement et nombreux avantages.