Technicien Hotline à distance – Support Sécurité (CDI 15h)

NEXECUR PROTECTION; Coulaines; Sur place; EUR 9 400 - 11 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

CDI

Prime d'assiduité

Mutuelle familiale 60%

CE - chèques vacances

Épargne retraite collective (PERCO/PEE

Compte Épargne Temps (CET)

Tarifs préférentiels groupe CréditAgr/

Résumé du poste

NEXECUR PROTECTION recherche un Technicien Hotline F/H en CDI à Coulaines (72) pour 15 heures par semaine, afin de dépanner à distance les clients sur nos systèmes d’alarme. Le poste implique un service client de qualité et une collaboration efficace avec les services internes.

Vous devrez répondre aux demandes techniques, saisir les informations sur le CRM, et assurer un suivi rigoureux. Débutant accepté, avec goût du contact et esprit d'équipe appréciés.

Qualifications

• Expérience en support technique à distance souhaitée.
• Aptitude à dépanner et communiquer clairement.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Répondre à distance aux demandes techniques des clients sur les systèmes d'alarme.
• Traiter les requêtes du début à la fin et assurer la qualité du service.
• Saisir les informations sur le CRM et les suivis.
• Répondre rapidement aux sollicitations internes des services commerciaux et relation client.
• Créer les commandes de matériel et coordonner avec la logistique.

Connaissances

Service client

Autonomie

Organisation

Relationnel

Nouvelles technologies

Esprit d'équipe

Maîtrise bureautique

Outils

CRM

Description du poste

NEXECUR PROTECTION recherche un Technicien Hotline F/H en CDI à Coulaines (72) pour 15 heures par semaine, afin de dépanner à distance les clients sur nos systèmes d’alarme. Le poste implique un service client de qualité et une collaboration efficace avec les services internes.

Vous devrez répondre aux demandes techniques, saisir les informations sur le CRM, et assurer un suivi rigoureux. Débutant accepté, avec goût du contact et esprit d'équipe appréciés.