Technicien Hotline Back Office Filaire/Vidéo — CDI

Nexecur Protection; France; Hybride; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Prime d’assiduité/Qualité

1 journée de télétravail/semaine

Intéressement/Participation

Mutuelle familiale

Comité d’entreprise

Épargne salariale (PEE)

Résumé du poste

Nexecur Protection recherche un Technicien Hotline Back Office (Filaire/Vidéo) F/H pour dépanner à distance et assister les clients sur les systèmes filaires et vidéo. Poste en CDI à Coulaines (72).

Vous devez être issu d’une formation Bac à Bac+3 dans la relation client ou la technique, avec un bon relationnel et une aptitude à appréhender les nouvelles technologies. Maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques exigée.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+3 dans la relation client ou technique.
• Bon relationnel et capacité à appréhender les nouvelles technologies.
• Maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques (Excel, Word).

Responsabilités

• Répondre à distance aux demandes techniques des clients sur les systèmes filaires et vidéo.
• Traiter les appels entrants et sortants des clients.
• Dépanner les clients par téléphone et réaliser les interventions nécessaires.
• Être le support technique des équipes terrains et du SAV.
• Saisir les informations dans le CRM et créer les ordres de service.
• Proposer des solutions pour améliorer la sécurité et les pratiques.

Connaissances

Relation client

Pack Office

Autonomie

Organisation

Formation

Bac à Bac+3 dans relation client ou technique

Outils

Excel

Word

CRM

Description du poste

Nexecur Protection recherche un Technicien Hotline Back Office (Filaire/Vidéo) F/H pour dépanner à distance et assister les clients sur les systèmes filaires et vidéo. Poste en CDI à Coulaines (72).

Vous devez être issu d’une formation Bac à Bac+3 dans la relation client ou la technique, avec un bon relationnel et une aptitude à appréhender les nouvelles technologies. Maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques exigée.