Technicien helpdesk trilingue (H/F)

Actual Talent; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue (FR/EN/ES) en CDD de 6 mois à Saint-Aignan-de-Grandlieu (44).

Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau et assurer le support via ITSM, l’administration des comptes et l’accompagnement sur les postes et Microsoft 365.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).
• Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM.
• Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.
• Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365.
• Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
• Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances.

Connaissances

Trilingue FR/EN/ES

Helpdesk

Outils

ITSM tools

Microsoft 365

Description du poste

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français / Anglais / Espagnol (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois à ST Aignan-de-GrandLieu (44).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).
• Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM.
• Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.
• Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365.
• Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
• Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances.