Technicien helpdesk trilingue (H/F)

ACTUAL TALENT SERVICES; Saint-Aignan-Grandlieu; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Panier repas

Télétravail après formation

Résumé du poste

ACTUAL TALENT SERVICES recherche un Technicien Helpdesk Informatique trilingue (Français/Anglais/Espagnol) pour diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau et gérer les demandes via les outils ITSM. Vous administrerez les comptes et aiderez les utilisateurs sur les postes et la suite Microsoft 365.

Profil : Bac+2 en informatique avec expérience en helpdesk; maîtrise Windows 11 et des outils ITSM (ServiceNow/GLPI/Jira). Poste en CDD 6 mois, 35 h/semaine, à Saint-Aignan-Grandlieu.

Qualifications

• Expérience et formation: Bac+2 en informatique avec expérience significative en support informatique Helpdesk.
• Compétences techniques: trilingue Anglais/Français/Espagnol; poste de travail Windows 11; écosystème Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active Directory); Google Workspace; réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi; outils ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management).
• Savoir-être: orienté service et excellente communication; capacité à vulgariser des sujets techniques.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).
• Gérer et suivre les demandes via les outils ITSM.
• Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.
• Accompagner les utilisateurs sur postes de travail et sur Microsoft 365.
• Appliquer les procédures ITIL et documenter les incidents et solutions.

Connaissances

Anglais

Français

Espagnol

Formation

Bac à Bac+2 en Informatique

Outils

Windows 11

Microsoft 365

Outlook

Teams

SharePoint

Intune

Entra ID

Active Directory

Google Workspace

TCP/IP

DNS

DHCP

VPN

Wi‑Fi

ServiceNow

GLPI

Jira Service Management

Description du poste

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français / Anglais / Espagnol (F/H).Date de démarrage : dès que possibleVos missions principales seront les suivantes :- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).- Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM.- Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.- Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365.- Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.- Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances.Profil recherché :Expérience et Formation :- Bac à Bac+2 en Informatique, expérience significative en support Informatique Helpdesk.Compétences techniques :- Trilingue Anglais/ Français/ Espagnol- Poste de travail : Windows 11- Écosystème Microsoft : Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active Directory- Autre collaboratif : Google Workspace- Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi- Outils ITSM : ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, etc.Soft Skills :- Orienté(e) service et satisfaction utilisateur, vous êtes doté(e) d'une excellente communication. Vous savez vulgariser des sujets techniques pour les rendre accessibles à tous.Avantages: panier repas et télétravail une fois la formation terminée.Déplacements : à prévoir de manière exceptionnelle.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Technicien helpdesk Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnel

• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques