Technicien Helpdesk - Support IT & Réseaux sur Site

Interway; France; À distance; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle 70%

Intéressement

Chèques cadeaux/vacances

CE

Primes trimestrielles

50% Transports

Véhicule de fonction

Résumé du poste

INTERWAY recrute un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intervenir auprès d'un client en Île-de-France. Rattaché au service IT, vous assurez le support de proximité pour les utilisateurs et résolvez les incidents de niveau 1 en adhérant aux procédures internes.

Vous aurez en charge l’administration AD et Exchange, le support à distance, la gestion du parc matériel et le suivi des tickets. Profil Bac +2 en informatique, minimum 2 ans d'expérience et sens du service exigés.

Qualifications

• Bac +2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience réussie en support de proximité ou helpdesk.
• Connaissances en Active Directory et Exchange.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Résolution des incidents et demandes de niveau 1.
• Administration de comptes AD et Exchange.
• Support téléphonique avec prise en main à distance.
• Gestion du stock et préparation des postes de travail.
• Suivi des tickets et coordination avec les équipes de support.

Connaissances

Service client

Autonomie

Organisation

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Active Directory

Exchange

Outils de prise en main à distance

Description du poste

INTERWAY recrute un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intervenir auprès d'un client en Île-de-France. Rattaché au service IT, vous assurez le support de proximité pour les utilisateurs et résolvez les incidents de niveau 1 en adhérant aux procédures internes.

Vous aurez en charge l’administration AD et Exchange, le support à distance, la gestion du parc matériel et le suivi des tickets. Profil Bac +2 en informatique, minimum 2 ans d'expérience et sens du service exigés.