Technicien d'exploitation info (F/H)

Actual group; Toulouse; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group recherche pour son client (une ESN) un Technicien·e d’exploitation (F/H) pour un intérim de 3 mois à Toulouse sur un site client. Démarrage immédiat, rémunération autour de 25k€ pour la période proposée et localisation à Toulouse.

Les missions couvrent le suivi opérationnel, le pilotage des tâches planifiées et le support téléphonique, avec trace des incidents et la remontée des informations pertinentes.

Responsabilités

• Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches
• Surveiller et détecter l’apparition d’alertes via les consoles et outils de supervision
• Exécuter les contrôles des composants des systèmes d’informations
• Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées
• Assurer le support téléphonique
• Tracer les événements nécessitant action ou escalade via l’outil de gestion des incidents
• Exécuter la procédure d’escalade technique et hiérarchique sur les événements
• Traiter les incidents de 1er niveau selon les référentiels
• Enregistrer, qualifier et suivre les incidents
• Préparer et communiquer des rapports d’activités
• Signaler toute dégradation ou interruption de service à la direction
• Participer à l’amélioration continue du service et à la capitalisation des connaissances
• Prendre en compte et répondre aux sollicitations concernant le service et l’organisation

Description du poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien·e d'exploitation (F/H) pour un contrat d’intérim de 3 mois, à Toulouse sur un site client.

• Date de démarrage : Dès que possible
• Durée :3 mois
• Rémunération : 25k€
• Localisation : Toulouse

Les principales missions seront :

• Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches;
• Surveiller et détecter l’apparition d’alertes via les consoles et outils de supervision à sa disposition ;
• Exécuter les contrôles des composants des systèmes d’informations conformément à la check-list ;
• Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées ;
• Assurer le support téléphonique ;
• Tracer tous les événements qui nécessitent une action ou une escalade technique et/ou hiérarchique via l’outil de gestion des incidents et via l’outil de main courante ;
• Sur événement, exécuter la procédure d’escalade technique et hiérarchique conformément au processus défini sur la prestation ;
• Traiter les événements et incidents de 1er niveau selon les consignes disponibles dans les référentiels ;
• Enregistrer, qualifier et suivre les incidents ;
• Préparer et communiquer les rapports d’activités (météo, etc.) ;
• Signaler toute dégradation ou interruption de service à son management (main courante, escalade) ;
• Participer à l’amélioration continue du service et à la capitalisation de la connaissance par l’émission de propositions d’amélioration et la mise à jour de documentation interne ;
• Prendre en compte et répondre aux différentes sollicitations reçues concernant le service et l’organisation.