Technicien helpdesk (H/F)

Actual group; Toulouse; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Actual group recherche pour son client (une ESN) un Technicien·ne Helpdesk (F/H) pour un contrat d’intérim d’un mois, à Toulouse sur un site client.

Horaires en rotation entre 06h et 22h, avec réception des demandes d’assistance, diagnostic des pannes, résolution ou escalade, installation et maintenance du matériel, et mise à jour de la documentation. Maîtrise de l’anglais exigée pour communiquer avec les utilisateurs et les équipes.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

Responsibilities

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

Skills

Anglais (oral et écrit)

Job description

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien·ne Helpdesk (F/H) pour un contrat d’intérim de 1 mois, à Toulouse sur un site client.

• Date de démarrage : Dès que possible
• Durée : 1 mois
• Rémunération : 24k€
• Localisation : Toulouse
• Maitrise de l'anglais (oral et écrit)
• Horaires : Rotation entre 06h et 22h

Les principales missions seront :

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.