Technicien helpdesk (H/F)

Actual; Toulouse; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Intérim d'un mois

Job summary

Actual Talent recherche un Technicien Helpdesk (F/H) pour un intérim d’un mois à Toulouse, sur site client. Démarrage immédiat.

Vous gérez les demandes d’assistance, diagnosez les pannes matérielles et logicielles, et formez les utilisateurs. Horaires en rotation entre 06h et 22h; maîtrise de l’anglais exigée.

Qualifications

• Formation en informatique bac+2 minimum.
• Connaissances en systèmes, réseaux et outils bureautiques courants.
• Sens du service et bonne communication.

Responsibilities

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs (téléphone, mail ou ticket).
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

Skills

Anglais (oral et écrit)

Support utilisateur

Réseaux

Systèmes d’exploitation

Education

Bac+2 informatique

Job description

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicienne Helpdesk (F/H) pour un contrat d’intérim de 1 mois, à Toulouse sur un site client.

• Date de démarrage : Dès que possible
• Durée : 1 mois
• Rémunération : 24kEUR
• Localisation : Toulouse
• Maitrise de l'anglais (oral et écrit)
• Horaires : Rotation entre 06h et 22h

Les principales missions seront :

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

Profil recherché

• Formation en informatique bac+2 minimum
• Connaissances solides en systèmes d’exploitation, réseaux et logiciels courants
• Sens du service, patience et bonne communication
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers
• Maitrise de l'anglais (oral et écrit)

Description de l'entreprise

Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 6eme acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation.Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.