Technicien Helpdesk N1 — Sur Site & Parc Informatique

Valence-Emplois; Valence; Presencial; EUR 30.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents du groupe Actual. Nous recherchons un Technicien Helpdesk de niveau I pour intervenir sur sites clients et résoudre des incidents techniques de premier niveau, principalement sous Windows et Office 365.

Vous gèrerez les tickets ITSM, assurerez le suivi avec rigueur et communiquerez pédagogiquement avec les utilisateurs. Déplacements dans la Drôme et l'Ardèche avec un véhicule de service.

Formación

• Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente appréciée.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Office 365.
• Rigueur et capacité à communiquer avec pédagogie.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les tickets avec méthode.

Responsabilidades

• Interventions sur sites clients.
• Résolution des incidents techniques sur site.
• Gestion des tickets sur ITSM.
• Gestion des demandes et incidents postes de travail, réseaux et contrôle de salle visio.
• Déplacement sur la Drôme et l Ardèche avec véhicule de service.

Conocimientos

Service client

Résolution d incidents

Gestion des tickets ITSM

Windows et Office 365

Travail en équipe

Gestion du stock

Educación

Bac+2 en informatique

Herramientas

Outils de gestion de parc informatique

Descripción del empleo

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents du groupe Actual. Nous recherchons un Technicien Helpdesk de niveau I pour intervenir sur sites clients et résoudre des incidents techniques de premier niveau, principalement sous Windows et Office 365.

Vous gèrerez les tickets ITSM, assurerez le suivi avec rigueur et communiquerez pédagogiquement avec les utilisateurs. Déplacements dans la Drôme et l'Ardèche avec un véhicule de service.