Technicien Poste de Travail - Helpdesk H/F

Actual Talent (ex Up skills); Valence; On-site; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Job summary

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents du groupe Actual. Nous recherchons un Technicien Helpdesk de niveau I pour intervenir sur sites clients et résoudre des incidents techniques de premier niveau, principalement sous Windows et Office 365.

Vous gèrerez les tickets ITSM, assurerez le suivi avec rigueur et communiquerez pédagogiquement avec les utilisateurs. Déplacements dans la Drôme et l'Ardèche avec un véhicule de service.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou expérience équivalente appréciée.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Office 365.
• Rigueur et capacité à communiquer avec pédagogie.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les tickets avec méthode.

Responsibilities

• Interventions sur sites clients.
• Résolution des incidents techniques sur site.
• Gestion des tickets sur ITSM.
• Gestion des demandes et incidents postes de travail, réseaux et contrôle de salle visio.
• Déplacement sur la Drôme et l Ardèche avec véhicule de service.

Skills

Service client

Résolution d incidents

Gestion des tickets ITSM

Windows et Office 365

Travail en équipe

Gestion du stock

Education

Bac+2 en informatique

Tools

Outils de gestion de parc informatique

Job description

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6eme acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 20 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions :- Interventions sur sites Clients- Résolution des incidents techniques sur site,- Gestion des tickets sur ITSM- Gestion des demandes et incidents postes de travail, réseaux et contrôle de salle visio.- Gestion du stock et Mise à jour du parc.Déplacement sur la Drome et l'Ardèche avec VL de service

Pour exceller en tant que Technicien Helpdesk niveau I, vous devez posséder un excellent sens du service client et une réelle capacité à résoudre des incidents techniques de premier niveau avec efficacité.Une formation de niveau Bac +2 en informatique ou une expérience équivalente est fortement appréciée pour maîtriser les environnements systèmes et réseaux courants.Nous recherchons une personne dotée d'une grande rigueur, capable d'assurer le suivi des tickets avec méthode et de communiquer avec pédagogie auprès des utilisateurs.Une maîtrise des outils de gestion de parc informatique ainsi qu'une connaissance des environnements Windows et suite Office 365 sont des atouts indispensables pour réussir vos missions au quotidien.Votre curiosité technique et votre capacité à travailler en équipe seront déterminantes pour contribuer activement à la satisfaction de nos utilisateurs.