Technicien Service Desk Multilingue — Support IT & Déploiement

Actual group; Eybens; À distance; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual group recherche un(e) technicien(ne) support informatique à Eybens pour accueillir et prendre en charge les demandes d’assistance et incidents signalés par les utilisateurs. Vous assurez le support N1/N2, diagnostique et résous les dysfonctionnements et participez à l’onboarding/offboarding des comptes.

Vous gérez le déploiement du parc (PC/Mac, mobiles, imprimantes), les accès (Active Directory, Microsoft 365) et l’inventaire, tout en rédigeant des procédures et en formant les

Qualifications

• Maîtrise des trois langues: espagnol, anglais et français.
• Bonnes compétences en communication et écoute active.

Responsabilités

• Assistance et support aux utilisateurs (Niveau 1 & 2) par téléphone, ticketing, e-mail ou chat.
• Diagnostic et résolution à distance ou sur site, avec escalade en cas de tickets complexes.
• Gestion du parc informatique: déploiement des postes, gestion des accès et inventaire.
• Rédaction et enrichissement de la base de connaissances et sensibilisation à la sécurité.

Connaissances

Espagnol

Anglais

Français

Description du poste

Actual group recherche un(e) technicien(ne) support informatique à Eybens pour accueillir et prendre en charge les demandes d’assistance et incidents signalés par les utilisateurs. Vous assurez le support N1/N2, diagnostique et résous les dysfonctionnements et participez à l’onboarding/offboarding des comptes.

Vous gérez le déploiement du parc (PC/Mac, mobiles, imprimantes), les accès (Active Directory, Microsoft 365) et l’inventaire, tout en rédigeant des procédures et en formant les