Technicien helpdesk (H/F)

actual-talent.com - Jobboard; Lille; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

Actual Talent Lille recherche un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'intérim de plusieurs mois, avec CDI à la clé, à Lille. Rémunération proposée entre 22k€ et 24k€ selon expérience, télétravail éventuel selon accords.

Vos missions incluent la prise d'appels, la gestion des demandes par mail, la résolution des incidents de niveau 1-2 à distance et la gestion des tickets. Poste en présentiel, avec TR comme avantage.

Qualifications

• Expérience en assistant/helpdesk ou support informatique.
• Capacité à traiter les demandes des utilisateurs et à prioriser les incidents.
• Maîtrise des outils de gestion de tickets et de communication avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Prise d'appels des utilisateurs et liaison par courrier.
• Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance.
• Gestion des tickets et suivi jusqu'à résolution.

Connaissances

Support technique

Relation client

Outils

Ticketing system

Description du poste

Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5eme acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation.

Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.

L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Actual Talent Lille recherche pour son client, un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille avec CDI à la clé.

Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 22/24K€
Télétravail : selon accordsAvantages : TR

Missions :
- Prise d'appels des utilisateurs
- Gestion des demandes par mail des utilisateurs
- Résolution des incidents de Niveau 1-2 à distance
- Gestion de tickets