Technicien Helpdesk N1 – Support IT & AD (Paris)

Actual Talent

Paris

On-site

EUR 24,000 - 30,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Actual Talent recherche un technicien de support niveau 1 à Paris 13 pour assurer le support à distance et sur site des postes de travail et systèmes. Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels, logiciels et applicatifs, et gérerez les comptes utilisateurs via Active Directory.

Le poste est une mission démarrage le 1er septembre, sur une base de 35h/semaine, avec une rémunération brut annuelle indiquée.

Qualifications

Assurer le support technique de niveau 1 à distance (téléphone, Teams, prise en main à distance).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et systèmes.
Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory).
Traiter et suivre les tickets via l'outil ITSM dans le respect des SLA.
Mettre à jour la base de connaissances et accompagner les utilisateurs.

Responsibilities

Assurer le support technique de niveau 1 à distance et dépanner sur les postes et équipements.
Diagnostiquer les incidents et proposer des résolutions adaptées.
Mettre en place et maintenir les postes de travail et systèmes à jour.
Gérer les accès et les comptes utilisateurs (Active Directory).
Suivre et clore les tickets via l’ITSM conformément aux SLA.
Documenter les solutions et former les utilisateurs si nécessaire.