Tech Helpdesk N1 – Support IT à Paris

SPIE; Paris; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Diversité et inclusion

Passage cadre

Job summary

SPIE recherche un Technicien/Technicienne Helpdesk N1 à Paris 16 pour assurer le support informatique de premier niveau et résoudre les incidents afin de garantir la continuité des services.

Vous assurerez l'installation, la configuration et la maintenance des équipements, la documentation technique et l'accompagnement des utilisateurs. CDI, travail en équipe et sens du service requis.

Qualifications

• Formation en informatique ou équivalent.
• Connaissances solides en systèmes d'exploitation, réseaux et logiciels courants.
• Sens du service, patience et bonne communication.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsibilities

• Réceptionner et analyser les demandes d'assistance des utilisateurs (téléphone, mail, ticket).
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes spécialisées.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances.
• Former les utilisateurs sur les outils informatiques.

Skills

Systèmes d'exploitation

Réseaux

Logiciels courants

Sens du service

Communication

Esprit d'équipe et priorisation

Education

BTS / DUT / Licence en informatique ou équivalent

Job description

SPIE recherche un Technicien/Technicienne Helpdesk N1 à Paris 16 pour assurer le support informatique de premier niveau et résoudre les incidents afin de garantir la continuité des services.

Vous assurerez l'installation, la configuration et la maintenance des équipements, la documentation technique et l'accompagnement des utilisateurs. CDI, travail en équipe et sens du service requis.