Technicien Helpdesk informatique (H/F/D) (H/F)

TIM FRANCE; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

TIM FRANCE recherche un Technicien Helpdesk Informatique et Réseaux (H/F/D) pour assurer le support des utilisateurs et la gestion des incidents sur les périmètres bureautique, télécom et réseaux.

Le candidat devra posséder un Bac +2 en informatique ou équivalent et une première expérience. Horaires en 3×8 et possibilité de travail le samedi selon rotation. Contrat CDI, salaire brut annuel entre 28 000 et 30 000 euros.

Qualifications

• Bac+2 en informatique, télécom ou équivalent et une première expérience dans un poste similaire.
• Connaissances en RMS, Firewalls, serveurs DELL et systèmes d exploitation Windows/Linux.
• Maîtrise des notions de sécurité (antivirus, PKI, VPN) et travail en horaires 3×8.

Responsabilités

• Assurer le support informatique des utilisateurs et résoudre les incidents à distance.
• Gérer le traitement et le suivi des tickets jusqu à la résolution.
• Administrer les comptes utilisateurs et les droits d accès (Active Directory, messagerie).
• Superviser le fonctionnement des équipements réseaux et aider aux diagnostics pannes.
• Réaliser la maintenance préventive et corrective des infrastructures informatiques.
• Participer au déploiement des mises à jour et correctifs de sécurité.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Configuration poste utilisateur

Formation

Bac+2 informatique ou équivalent

Outils

RMS (Alcatel, Nokia)

Firewalls

Dell serveur

Windows & Linux

Description du poste

Offre n° 214BBJF
Technicien Helpdesk informatique (H/F/D) (H/F)

Vous êtes passionné par le support informatique et souhaitez relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique ? Nous avons une opportunité stimulante pour vous. Notre client recrute un Technicien Helpdesk Informatique et Réseaux (H/F/D) pour intégrer une équipe spécialisée dans le support informatique. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de garantir un service de qualité aux utilisateurs en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes techniques sur différents périmètres bureautique, télécom, réseaux et sécurité. Vos missions comprendront notamment :

• Assuré le support informatique des utilisateurs


• Résolution d'incidents matériels et logiciels à distance auprès des utilisateurs


• Assurer le traitement et le suivi des incidents via l'outil de ticketing jusqu'à leur résolution


• Administrer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès).


• Superviser le bon fonctionnement des équipements réseaux et participer aux diagnostics de pannes


• Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective sur les infrastructures informatiques


• Participer au déploiement des mises à jour systèmes, correctifs de sécurité et logiciels


• Assurer le support de premier niveau sur les solutions de sécurité (antivirus, VPN, certificats, authentification)


• Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 et assurer le suivi jusqu'à leur clôture

Profil recherché Nous recherchons un candidat titulaire d'un Bac +2 en informatique, télécom ou équivalent, avec une première expérience dans un poste similaire. Vous devez avoir de bonnes connaissances dans les domaines suivants :

• RMS (réseau Alcatel, routage Nokia)


• Firewalls


• Systèmes serveurs DELL


• Systèmes d'exploitation MS Windows, Linux


• Sécurité Antivirus (BB Cylance, AW Auora), PKI, Nexus


• Travail en horaires 3*8 avec des équipes couvrant les plages horaires 6h-13h, 7h30-15h30, 11h30-19h30, et 13h-20h30


• Disponibilité le samedi (une semaine sur deux en rotation avec les autres techniciens)

Nous attendons de vous une grande rigueur, un sens de l'organisation et une excellente capacité à travailler en équipe. Votre adaptabilité et votre sens du service seront des atouts précieux pour vous épanouir dans ce poste.Rejoignez-les !Entreprise du secteur informatique proposant des services et solutions numériques pour accompagner les organisations dans leurs projets technologiques et l'évolution de leurs infrastructures.Parlons de nous !Tim France, filiale de Gif emploi, acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, depuis plus de 55 ans, cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long terme.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe


• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe


• Faire preuve de réactivité


• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié


• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

10 à 19 salariés

Parlons de nous !TIM FRANCE est une entreprise de recrutement et de travail temporaire du Groupe GIF EMPLOI, spécialisée dans les métiers de Bureau d'études et techniques et ingénierie depuis plus de 55 ans.Mme Isabelle BARBERET