Technicien Helpdesk IT – Support Utilisateurs & Postes

ACTUAL CHAMBERY 1027; Chambéry; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

ACTUAL CHAMBERY 1027 recherche un(e) technicien(ne) informatique pour assurer le support des utilisateurs et l’administration de l’environnement numérique. Vous serez l’interlocuteur privilégie des collaborateurs pour l’assistance et les incidents.

Vous aurez en charge le traitement des demandes de premier niveau et l’escalade vers les experts lorsque nécessaire, avec une forte orientation service et relation client.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac Pro, BTS, DUT ou titre professionnel) ou première expérience.
• Profiles débutants / juniors avec bases solides acceptés.
• Bases solides sur l'environnement Windows et Microsoft 365.

Responsibilities

• Accueillir, guider et accompagner les utilisateurs au quotidien.
• Traiter les incidents de premier niveau par ticket, téléphone ou sur site.
• Résoudre les dysfonctionnements courants sur postes, périphériques et imprimantes.
• Escalader les dossiers complexes vers les équipes d'experts.
• Gérer le parc matériel et l'administration de base (installation et configuration des postes des nouveaux arrivants).
• Créer et modifier les comptes utilisateurs et droits d'accès simples.
• Accompagner les utilisateurs sur Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Office).

Skills

Windows

Microsoft 365

Support utilisateur

Diagnostic de panne

Education

Bac Pro Informatique

BTS/DUT ou titre professionnel

Job description

ACTUAL CHAMBERY 1027 recherche un(e) technicien(ne) informatique pour assurer le support des utilisateurs et l’administration de l’environnement numérique. Vous serez l’interlocuteur privilégie des collaborateurs pour l’assistance et les incidents.

Vous aurez en charge le traitement des demandes de premier niveau et l’escalade vers les experts lorsque nécessaire, avec une forte orientation service et relation client.