Technicien Helpdesk IT – Réseau & Monétique

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Clichy

Sur place

EUR 26 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 13 jours

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Résumé du poste

Almatek recherche pour l'un de ses clients un technicien support sur Clichy. Vous prendrez en charge les appels entrants, traiterez les incidents et demandes, et assurerez le diagnostic selon la base de connaissances.

Vous résolvez ou escaladerez les tickets vers les tiers mainteneurs; vous restez propriétaire du ticket de l'ouverture à la fermeture et travaillez sur site au sein du Helpdesk.

Qualifications

Connaissances de base des réseaux et du matériel informatique.
Expérience possible dans le secteur de la restauration.
Connaissance des TPE et logiciels de caisse.

Responsabilités

Prise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le client.
Diagnostic à l'aide de la base de connaissance
Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur.
Les techniciens du Helpdesk restent propriétaires et responsables du ticket de l'ouverture à la fermeture

Connaissances

Réseaux LAN/WAN

VLAN/WIFI

Restauration

Monétique

Description du poste

Vous résolvez ou escaladerez les tickets vers les tiers mainteneurs; vous restez propriétaire du ticket de l'ouverture à la fermeture et travaillez sur site au sein du Helpdesk.

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