POT8987 -Un technicien support sur Clichy (IT) / Freelance

Free-Work; Clichy; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Almatek recherche pour l'un de ses clients un technicien support sur Clichy. Vous prendrez en charge les appels entrants, traiterez les incidents et demandes, et assurerez le diagnostic selon la base de connaissances.

Vous résolvez ou escaladerez les tickets vers les tiers mainteneurs; vous restez propriétaire du ticket de l'ouverture à la fermeture et travaillez sur site au sein du Helpdesk.

Qualifications

• Connaissances de base des réseaux et du matériel informatique.
• Expérience possible dans le secteur de la restauration.
• Connaissance des TPE et logiciels de caisse.

Responsabilités

• Prise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le client.
• Diagnostic à l'aide de la base de connaissance
• Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur.
• Les techniciens du Helpdesk restent propriétaires et responsables du ticket de l'ouverture à la fermeture

Connaissances

Réseaux LAN/WAN

VLAN/WIFI

Restauration

Monétique

Description du poste

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un technicien support sur Clichy.

Missions:

• Prise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le client.
• Diagnostic à l'aide la base de connaissance
• Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur.
• Les techniciens du Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket de l'ouverture à la fermeture

Skills:

• Connaissance de base des réseaux (LAN, WAN, VLAN, WIFI)
• Connaissance du secteur de la restauration
• Connaissances de la monétique (TPE, Logiciel de caisse)