Technicien Helpdesk IT & Gestion de Parc N1

Bureau Randstad professional Mulhouse Informatique & Télécoms; Lorraine; Vor Ort; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur basé à Metz, un Technicien(ne) support informatique & gestion de parc en CDI. Vous intégrez la DSI et assurez le bon fonctionnement du parc informatique pour 1 800 utilisateurs, en interaction avec des interlocuteurs variés.

Rattaché(e) à la DSI, vous prenez en charge le support matériel et logiciel, la gestion du cycle de vie des équipements et le respect des procédures internes, tout en garantissant une assistance rapide et de qualité.

Qualifikationen

• Expérience en support informatique et gestion de parc.
• Maîtrise des tickets et du support utilisateur.
• Connaissance du cycle de vie des équipements IT (PC, mobiles).

Aufgaben

• Support utilisateurs (hotline, tickets) et résolution des incidents matériels et applicatifs.
• Gestion du parc matériel : réception, contrôle des livraisons, préparation et expédition des équipements.
• Comptes et droits d'accès : création des profils et gestion des droits.
• Suivi des dossiers prestataires et escalade avec partenaires externes.
• Application des procédures et investigation des pannes inhabituelles.

Jobbeschreibung

Nous recherchons pour notre client, acteur majeur basé à Metz, un Technicien(ne) support informatique & gestion de parc en CDI. Vous intégrez la DSI et assurez le bon fonctionnement du parc informatique pour 1 800 utilisateurs, en interaction avec des interlocuteurs variés.

Rattaché(e) à la DSI, vous prenez en charge le support matériel et logiciel, la gestion du cycle de vie des équipements et le respect des procédures internes, tout en garantissant une assistance rapide et de qualité.