Technicien Helpdesk H/F

L'industrie recrute; Saint-Cyr-en-Val; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

L'industrie recrute recherche un technicien informatique à Saint-Cyr-en-Val pour assurer la gestion et la maintenance des systèmes et réseaux de l’entreprise. Vous apporterez un support technique de niveau 1 aux utilisateurs et contribuerez à l’optimisation du parc informatique.

Vous serez responsable de l’administration des alarmes, de la vidéosurveillance et de la téléphonie, et proposerez des solutions adaptées aux demandes récurrentes des utilisateurs, en orientant les incidents plus

Qualifications

• Bac pro informatique ou équivalent (niveau N1) souhaité.
• Expérience en support IT est un plus.

Responsibilities

• Maintenir le parc informatique de l’entreprise.
• Administrer les systèmes : alarmes, vidéosurveillance et téléphonie.
• Fournir un support technique (helpdesk) de niveau 1 aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques courants (incidents simples, installation de logiciels, assistance sur l’utilisation des outils, etc.).
• Identifier les besoins techniques des utilisateurs et les orienter vers le niveau 2 si nécessaire.
• Proposer des solutions techniques adaptées aux demandes récurrentes des utilisateurs.

Skills

Support N1

Réseaux

Maintenance informatique

Helpdesk

Installation logiciels

Education

BAC pro informatique ou équivalent

Tools

Alarmes

Vidéosurveillance

Téléphonie

Job description

MISSIONS:

Rattaché(e) au directeur informatique et télécom, vous assurez la gestion, la maintenance et l’optimisation des systèmes informatiques et des réseaux de l’entreprise, en apportant un support technique de niveau 1 (résolution des incidents courants et l’assistance de premier niveau) aux utilisateurs.

ACTIVITES:

Les principales tâches liées à votre fonction sont les suivantes:

• Maintenir le parc informatique de l’entreprise.
• Administrer les autres systèmes : alarmes, vidéosurveillance et téléphonie.
• Fournir un support technique (helpdesk) de niveau 1 aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques courants (incidents simples, installation de logiciels, assistance sur l’utilisation des outils, etc.).
• Identifier les besoins techniques des utilisateurs et les orienter vers le niveau 2 si nécessaire.
• Proposer des solutions techniques adaptées aux demandes récurrentes des utilisateurs.