Technicien Helpdesk H/F

Qualis Recrutement; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 22 500 - 27 500; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités liées à l'intérim

RTT

Tickets restaurant

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Helpdesk pour un client à Cesson-Sévigné. Le rôle implique la gestion des appels entrants, le traitement des demandes utilisateurs, et le diagnostic des problèmes techniques. Le candidat idéal a une formation en informatique et au moins un an d'expérience. Des avantages tels que des RTT et des tickets restaurant sont offerts.

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Traitement des demandes utilisateurs par mail/téléphone.
• Diagnostic des dysfonctionnements.

Connaissances

Excellent relationnel

Capacité d'analyse

Sens du service

Formation

Bac+2

Description du poste

Notre agence Qualis IT, située à Paris (10), recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Cesson Sévigné (35510).

Les missions :

1. Prise en charge des appels entrants
2. Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
3. Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
4. Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
5. Prise en mains à distance
6. Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
7. Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
8. Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution

Informations complémentaires :

• Nature de contrat : Intérim - 3 mois minimum
• Lieu de la mission : Cesson Sévigné (35510)
• Répartition hebdomadaire : 37h/semaine
• Période : Lundi au dimanche, rotation à prévoir
• Rémunération : 25 000€ brut annuel
• Démarrage : Dès que possible
• Autres avantages : Versement mensuel des indemnités liées à l'intérim, RTT, Tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour travaillé (participation salariale de 3,60€/jour)

Profil recherché :

• Expérience professionnelle d'au moins 1 an
• Formation en informatique d'au moins un Bac+2
• Excellent relationnel
• Capacité d'analyse
• Sens du service

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

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