Technicien Helpdesk H/F

Manpower, Inc.; Bourges; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client un Technicien Helpdesk proximité à Bourges (H/F). Vous garantirez le bon fonctionnement des équipements et accompagnerez les utilisateurs au quotidien.

Vous intervenez sur poste de travail, imprimantes et réseaux, en support sur site ou à distance, avec une approche orientée service et résolution d Incidents, tout en veillant à la sécurité et à la documentation technique.

Qualifications

• Première expérience en support informatique ou en proximité exigée.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution d’incidents.
• Sens du service, contact utilisateur et autonomie.

Responsibilities

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et réseaux.
• Assurer le support technique sur site ou à distance.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Participer au déploiement des mises à jour et à la sécurité des systèmes.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation technique.
• Suivre les interventions et réaliser le reporting.

Skills

Support de premier niveau

Education

Habilitation électrique H0V - B1V

Tools

Outils de gestion des incidents

Job description

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk proximité à Bourges (H/F) Au quotidien, vous intervenez pour garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et accompagner les utilisateurs.

À ce titre, vous serez amené à :

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques et équipements réseau).
• Assurer le support technique auprès des utilisateurs, sur site ou à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Participer au déploiement des mises à jour et contribuer à la sécurité des systèmes.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation technique.
• Assurer le suivi des interventions et le reporting des actions réalisées.

Environnement technique

• Windows 7 / Windows 10
• Support postes de travail
• Réseaux et périphériques informatiques
• Outils de gestion des incidents

• Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique ou en proximité.
• Vous êtes à l'aise dans l'analyse et la résolution d'incidents.
• Vous possédez un bon sens du service et appréciez le contact utilisateur.
• Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.

Prérequis :

• Habilitation électrique H0V - B1V (Exécutant électricien) en cours de validité.
• Mobilité sur les différents sites du périmètre.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap