Technicien Helpdesk Alternance H/F

TENEXA; Pessac; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

TENEXA propose une alternance en informatique à Pessac, avec des responsabilités dès le départ. Vous répondrez aux appels, accompagnerez les utilisateurs et prendrez en charge les tickets de A à Z, tout en contribuant à la documentation interne.

Cette offre s’adresse à des étudiants en BTS ou Bac+2 et permet de suivre un parcours de montée en compétences au sein d’une équipe dédiée. Formation et expériences pratiques au cœur du poste.

Qualifications

• Prépare un BTS ou un Bac+2 en informatique et cherche une alternance avec de vraies responsabilités dès le départ.

Responsabilités

• Répondre aux appels et accompagner les utilisateurs
• Gérer les tickets de A à Z (création, résolution, suivi, backlog)
• Contribuer à la documentation et aux procédures internes
• Suivre ton parcours de montée en compétences

Connaissances

Réponse aux appels

Accompagnement des utilisateurs

Formation

BTS ou Bac+2 en informatique

Description du poste

Tu prépares un BTS ou un Bac +2 en informatique et tu cherches une alternance avec de vraies responsabilités dès le départ ? On a plusieurs postes ouverts et on t'attend !

Ce que tu feras au quotidien :

• Répondre aux appels et accompagner les utilisateurs
• Gérer les tickets de A à Z (création, résolution, suivi, backlog)
• Contribuer à la documentation et aux procédures internes
• Suivre ton parcours de montée en compétences