Technicien Helpdesk - H/F ALTERNANCE

Tenexa; Chevanceaux; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50% transport remboursement

Mutuelle à 80%

Intéressement annuel

Primes vacances

Carte Swile

CE et avantages

Prime de cooptation

Résumé du poste

Tenexa propose une alternance en informatique à Chevanceaux (Nouvelle-Aquitaine). Vous serez formé tout en assumant des responsabilités dès le départ: répondre aux appels, accompagner les utilisateurs et gérer les tickets du début à la fin.

L'occasion idéale pour développer vos compétences et progresser rapidement au sein d'une équipe dynamique. Ce poste en alternance est ouvert à des candidats préparant un BTS ou un Bac+2 en informatique, réseaux ou systèmes d'information.

Qualifications

• BTS/BAC+2 en informatique recherché pour alternance.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Windows).
• Autonomie, curiosité et travail d'équipe sont apreciés.

Responsabilités

• Répondre aux appels et accompagner les utilisateurs.
• Gérer les tickets de A à Z (création, résolution, suivi, backlog).
• Contribuer à la documentation et aux procédures internes.
• Suivre son parcours de montée en compétences.

Connaissances

Bureautique

Autonomie

Ponctualité

Bon communicant

Formation

BTS/BAC+2 en informatique

Description du poste

Tu prépares un BTS ou un BAC+2 en informatique et tu cherches une alternance avec de vraies responsabilités dès le départ ? On a plusieurs postes ouverts et on t'attend !

Ce que tu feras au quotidien :

• Répondre aux appels et accompagner les utilisateurs
• Gérer les tickets de A à Z (création, résolution, suivi, backlog)
• Contribuer à la documentation et aux procédures internes
• Suivre ton parcours de montée en compétences

Le profil qu'on recherche :

• À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, Windows 10/11…)
• Curieux(se), autonome et ponctuel(le)
• Bon communicant(e) à l'oral comme à l'écrit
• Logique, motivé(e) et esprit d'équipe

Pas besoin d'être expert(e) – c'est justement pour ça que c'est une alternance !

Tu prépares un BTS ou BAC+2 en info, réseaux ou systèmes d'information ? Ce poste est fait pour toi.

AVANTAGES

• Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif.
• Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur.
• Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise.
• Primes vacances.
• Carte restaurant Swile d’une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €.
• Accès aux avantages du comité d’entreprise.
• Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

L'entreprise en quelques mots

Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.

Une expertise à 360°

Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence

Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.