Alternance - Technicien Support (H/F)

Galileo Global Education; Paris; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Temps partiel

Résumé du poste

Galileo Global Education à Paris recherche 4 alternants pour un BTS SIO option SISR. Vous serez responsable de fournir un support de 1er niveau aux utilisateurs tout en assurant le fonctionnement des matériels. Les missions incluent la résolution de problèmes de connectivité et la maintenance des postes de travail.

Les candidats doivent être proactifs, curieux et à l'aise avec les outils informatiques. Le poste est basé à Saint Cloud et Paris avec un contrat d'apprentissage.

Qualifications

• 4 profils pour une alternance d'une durée de 1 ou 2 ans.
• Reconnu(e) pour vos capacités relationnelles et votre sens du service.
• Curieux(se), proactif(ve) et appréciant prendre des initiatives.

Responsabilités

• Apporter une solution de 1er niveau aux utilisateurs.
• Garantir l'état de fonctionnement des postes de travail.
• Assurer le lien avec le prestataire de téléphonie.

Connaissances

Capacités relationnelles

Utilisation des outils informatiques

Proactivité

Formation

BTS SIO option SISR

Outils

Excel

PowerPoint

Word

Windows

IOS

Description du poste

Missions

• Apporter une solution de 1er niveau à une difficulté rencontrée par un utilisateur tout en conciliant des impératifs techniques via l’outil ticketing:
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité
  • Résolution des problèmes sur le poste de Travail
  • Assurer le lien avec le prestataire de téléphonie et faire remonter les problèmes de niveau 2 etc.
• Garantir l’état de fonctionnement des postes de travail et téléphonies associés:
  • Conseil aux utilisateurs avant leurs achats de matériels et de logiciels
  • Installation
  • Mise à jour et paramétrage des systèmes
  • Assurer une maintenance matérielle de niveau 1 sur les postes de travail
  • Réaliser des pilotes de solutions techniques
  • Administration du serveur Antivirus
  • Evolution du serveur et déploiement des clients ainsi que le suivi des alertes etc.

Profil / Qualifications

• 4 profils pour une alternance d'une durée de 1 ou 2 ans pour préparer un BTS SIO option SISR (Services Informatiques aux organisations option Solution d'Infrastructures Système et Réseau) ou équivalent.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, orales et écrites et votre sens du service.
• Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et vous appréciez prendre des initiatives.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Powerpoint, Word, Windows, IOS).

Informations complémentaires

• Lieu de l'alternance : Saint Cloud et Paris.
• Type de contrat : Apprentissage.
• Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
• Rémunération : Selon niveau d'études + âge.