Technicien Help Desk — Support IT & Projets d’Amélioration

Gestform; Bordeaux; Sur place; EUR 22 320 - 23 436; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Mutuelle

Intéressement

Plan d'épargne entreprise

Résumé du poste

Une entreprise de services innovants recherche un(e) Technicien Help Desk en CDI à Plaisance-du-Touch. Vous serez responsable du support technique et de la formation des utilisateurs. Le poste requiert une formation Bac +2/3 en informatique et une expérience en support technique. Vous serez un acteur clé dans la résolution des problèmes matériels et logiciels pour maintenir la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience en tant que technicien help desk.
• Compétences en diagnostic et résolution de problèmes.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs internes.
• Documenter et suivre les incidents dans le système de gestion des tickets.
• Installer et configurer les équipements informatiques.
• Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques.

Connaissances

Support technique

Diagnostic matériel et logiciel

Communication efficace

Travail en équipe

Connaissance de Service Now

Anglais professionnel écrit

Formation

Bac +2/3 en informatique

Outils

Service Now

Description du poste

Une entreprise de services innovants recherche un(e) Technicien Help Desk en CDI à Plaisance-du-Touch. Vous serez responsable du support technique et de la formation des utilisateurs. Le poste requiert une formation Bac +2/3 en informatique et une expérience en support technique. Vous serez un acteur clé dans la résolution des problèmes matériels et logiciels pour maintenir la satisfaction des utilisateurs.