Technicien informatique assistance et exploitation bureautique

CAPI; Villefontaine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie basée à Villefontaine recherche un technicien informatique pour gérer l'installation et le suivi des équipements. Le candidat idéal aura une expérience en assistance technique, une capacité à rédiger des documents pédagogiques et sera à l'aise pour accompagner les utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'inventaire, et vous participerez à divers projets informatiques. Ce poste est essentiel pour assurer un service informatique de qualité.

Qualifications

• Expérience en support technique et gestion des équipements informatiques.
• Capacité à rédiger des supports pédagogiques.
• Aisance dans l'accompagnement des utilisateurs.

Responsabilités

• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques.
• Tenir à jour l'inventaire des équipements.
• Assurer les déménagements informatique et téléphonique.
• Gérer les incidents et des demandes.

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Gestion des incidents

Installation d'équipements

Rédaction de documentation

Description du poste

Technicien informatique assistance et exploitation bureautique

CAPI Villefontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
• Préparer et installer les nouveaux équipements matériels et logiciels
• Tenir à jour l'inventaire des équipements
• Assurer les déménagements informatique et téléphonique des services (hors brassage) selon le process défini entre les équipes logistiques et la DSI.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs
• Gérer les incidents et des demandes (habilitations, équipements, etc…)
• Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des bonnes pratiques
• Rédiger des supports pédagogiques et didactiques
• Exploitation et maintenance du parc informatique au sens large
• Maintenir en condition opérationnelle les équipements et les applications du SI, dans le cadre des consignes de gestion des différents responsables de pôles de la DSI.
• Documenter la connaissance essentielle et les processus de gestion
• Prendre en charge des activités spécifiques (à définir par le responsable de pôle)
• Participer à la réalisation des projets de la DSI
• Piloter un processus de gestion
• Conduire une opération transverse