Technicien Help Desk Informatique – Windows & Office 365

Niort Agglo; Niort; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

RTT

Job summary

Niort Agglo recherche un agent d’assistance informatique pour résoudre à distance les incidents et demandes utilisateurs sur Windows et bureautique. Vous serez le point d’entrée unique, qualifier et traiter les sollicitations via l’outil de ticketing, gérer droits et comptes et installer logiciels.

Poste à Niort (79), 37h/semaine, 2016 € brut/mois, tickets restaurant et RTT. Contrat de 2 mois renouvelable, dès que possible, horaires du lundi au vendredi.

Qualifications

• Titulaire d'une formation en informatique.
• Connaissances solides des environnements Windows, bureautique et poste de travail (Windows, Exchange, Office 365, Citrix, AD).
• Maîtrise des outils de ticketing et d’assistance à distance.

Responsibilities

• Résoudre à distance les incidents et les demandes informatiques des utilisateurs.
• Qualifier, traiter et résoudre les sollicitations via l’accueil téléphonique.
• Gérer les droits d’accès, création de comptes, installation de logiciels et mises à jour.
• Documenter et reporter les activités dans l’outil de ticketing.

Skills

Windows environments

Exchange

Office 365

Citrix

Active Directory

Outils de ticketing

Education

Formation en informatique

Tools

ServiceNow

Outils de ticketing

Citrix

Job description

Niort Agglo recherche un agent d’assistance informatique pour résoudre à distance les incidents et demandes utilisateurs sur Windows et bureautique. Vous serez le point d’entrée unique, qualifier et traiter les sollicitations via l’outil de ticketing, gérer droits et comptes et installer logiciels.

Poste à Niort (79), 37h/semaine, 2016 € brut/mois, tickets restaurant et RTT. Contrat de 2 mois renouvelable, dès que possible, horaires du lundi au vendredi.