Spécialiste Helpdesk & Support Poste de Travail

Actual Talent (ex Up skills); Niort; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Job summary

Actual Talent (ex Up skills) recherche pour son client un Technicien Poste de Travail / Helpdesk / Assistant Utilisateurs (F/H) pour un contrat d'intérim d'une durée minimale d'un mois à Niort.

Vous serez chargé de réceptionner les sollicitations à distance, d’enregistrer les informations dans l’outil de ticketing et de qualifier les besoins des utilisateurs. L’environnement technique comprend Windows, Exchange/Office 365, Citrix et Active Directory. Tickets restaurants proposés.

Qualifications

• Intérim d’un mois minimum à Niort, démarrage ASAP.
• Rémunération 24k EUR et tickets restaurants.
• Permis B requis.

Responsibilities

• Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance.
• Enregistrer les informations dans l’outil de ticketing.
• Qualifier les besoins des utilisateurs et traiter les incidents.
• Résoudre les demandes de niveau N1 bureautique et applicatif.
• Escalader si nécessaire et assurer la satisfaction des utilisateurs.
• Documenter et reporter l’activité.
• Servir de référent Service Desk.

Skills

Support utilisateur

Helpdesk

Ticketing

Documentation

N1 support

Tools

Windows OS

Exchange/Office 365

Citrix

Active Directory

ServiceNow

Ticketing tool

Job description

Actual Talent (ex Up skills) recherche pour son client un Technicien Poste de Travail / Helpdesk / Assistant Utilisateurs (F/H) pour un contrat d'intérim d'une durée minimale d'un mois à Niort.

Vous serez chargé de réceptionner les sollicitations à distance, d’enregistrer les informations dans l’outil de ticketing et de qualifier les besoins des utilisateurs. L’environnement technique comprend Windows, Exchange/Office 365, Citrix et Active Directory. Tickets restaurants proposés.