TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Randstad France; Valence; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Tickets restaurants

Fast TT program

Job summary

Randstad France recrute un Technicien Help Desk (F/H) en intérim à Valence pour assurer un support informatique de proximité et maintenir les postes, équipements mobiles, imprimantes et périphériques. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents, suivez les demandes dans ServiceNow et assurez le suivi rigoureux du parc informatique.

Maîtrise Windows 10/11, Microsoft 365 et Intune est demandée; BTS SIO ou certification Intune souhaité.

Qualifications

• 2 années d'expérience minimum en help desk ou support IT.
• Titulaire d'un BTS SIO ou d'une certification Microsoft Intune, avec une solide maîtrise Windows 10/11.
• Bonne maîtrise de Microsoft 365, Intune et l'enrôlement des terminaux mobiles.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau, matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs et assurer le suivi des demandes via ServiceNow.
• Préparer, déployer et maintenir postes, mobiles, imprimantes et périphériques, tout en gérant le parc informatique.
• Escalader les incidents complexes avec une qualité de service élevée.

Skills

Microsoft Intune

Windows 10/11

Microsoft 365

Autopilot

Enrôlement smartphones

Education

BTS SIO

Microsoft Intune certification

Tools

Intune

Autopilot

Job description

descriptif du poste

Prêt(e) à résoudre les défis IT quotidiens en tant que Technicien help desk (F/H) ? Vous assurez un support informatique de proximité essentiel, garantissant aux utilisateurs AFPA des outils numériques fiables et pleinement opérationnels - Diagnostiquez et résolvez les incidents, accompagnez les utilisateurs et assurez le suivi rigoureux des demandes dans ServiceNow - Préparez, déployez et maintenez les postes, équipements mobiles, imprimantes et périphériques, tout en assurant une gestion fiable du parc - Qualifiez les anomalies réseau, WiFi et VPN, réalisez les contrôles de proximité et escaladez efficacement les incidents complexes.

• Contrat: Intérim
• Durée: 12/mois
• Salaire: 25000 euros/an

Rejoignez une équipe ambitieuse et bénéficiez d'avantages clés :

• RTT
• Tickets restaurants

En nous rejoignant, vous aurez accès à notre programme Fast TT, ainsi qu'à d'autres avantages exclusifs pour une expérience intérimaire exceptionnelle.

profil recherché

Technicienne ou technicien, vous alliez deux ans d'expérience, expertise Microsoft et sens du service auprès des utilisateurs AFPA.

• Vous êtes titulaire d'un BTS SIO ou d'une certification Microsoft Intune, avec une solide maîtrise Windows 10 et 11
• Vous maîtrisez Microsoft 365, Intune, Autopilot et l'enrôlement des terminaux mobiles pour assurer un support moderne
• Vous diagnostiquez les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau, puis qualifiez efficacement les escalades
• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'une communication claire pour accompagner chaque utilisateur avec réactivité

Processus de recrutement

Vous recherchez un nouveau défi professionnel?

à propos de notre client

Notre client, basé à VALENCE, opère dans le domaine de la programmation, du conseil et des activités informatiques pour répondre aux exigences du marché actuel.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous recherchez des sujets stimulants et des défis excitants? Rejoignez notre client et découvrez une entreprise stable où la valeur est placée sur la mentalité proactive et ambitieuse.

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Technicien Help Desk (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2