Technicien Helpdesk / IT (H/F) – CDI

LITY; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

1 jour de télétravail par semaine

Résumé du poste

Une Fintech en forte croissance recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique. Vous serez en charge de supporter les utilisateurs, gérer le matériel informatique et participer à l'amélioration continue du service IT. Une formation Bac +2/3 en informatique et une expérience en support IT sont requises. Le poste propose un CDI avec un jour de télétravail par semaine et une rémunération attractive entre 40k et 50k.

Qualifications

• Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique.
• Expérience en support IT / helpdesk / production.
• Bon sens du service, organisation et capacité à prioriser.
• À l’aise dans un environnement agile et en croissance.

Responsabilités

• Assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique.
• Assister et supporter les utilisateurs au quotidien.
• Gérer le stock, le SAV et l’obsolescence du matériel informatique.
• Garantir le respect des standards IT.
• Participer aux projets d’évolution technique.
• Produire et maintenir la documentation technique et les procédures utilisateurs.

Connaissances

Support IT

Organisation

Capacité à prioriser

Agilité

Formation

Bac +2 / Bac +3 en informatique

Description du poste

Le contexte

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Helpdesk / IT pour rejoindre une Fintech en forte croissance.

L’environnement est technophile, exigeant et orienté produit, avec de forts enjeux de sécurité, de performance et de qualité de service.

Vos missions

• Assurer la mise à disposition et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique (postes de travail, salles de réunion, équipements IT).
• Assister et supporter les utilisateurs au quotidien afin de garantir un haut niveau de satisfaction.
• Gérer le stock, le SAV et l’obsolescence du matériel informatique.
• Garantir le respect des standards IT : sécurité, industrialisation, documentation et bonnes pratiques.
• Participer aux projets d’évolution technique, aux choix d’outils et à l’amélioration continue du service IT.
• Produire et maintenir la documentation technique et les procédures utilisateurs, ainsi que le suivi des KPI de l’activité.

Profil recherché

• Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique
• Expérience en support IT / helpdesk / production
• Bon sens du service, organisation et capacité à prioriser
• À l’aise dans un environnement agile et en croissance

Infos pratiques

• CDI – démarrage dès que possible
• 1 jour de télétravail / semaine
• Rémunération : 40/50k