Technicien H/F Support et Maintien en Condition Opérationnelle (TEC MCO)

Ch Versailles; Le Chesnay-Rocquencourt; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Ch Versailles recherche un agent support informatique pour recueillir les besoins des utilisateurs, diagnostiquer des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées. Vous assurerez l’installation et la mise en service des équipements, la formation des utilisateurs et la maintenance des logiciels et matériels tout en respectant les bonnes pratiques.

Le poste implique le suivi des demandes via un système de tickets, la prise en main à distance ou sur site et la configuration du poste de

Qualifications

Responsabilités

• Recueillir les besoins des utilisateurs en créant des tickets
• Diagnostiquer à distance ou sur site les dysfonctionnements matériels ou logiciels
• Effectuer des recommandations et déclencher les actions appropriées pour la résolution rapide des problèmes
• Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
• Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques
• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
• Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs
• Effectuer la maintenance des logiciels et des matériels (mises à jour, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes, etc.)

Description du poste

• Recueillir les besoins des utilisateurs au travers de la création de tickets informatiques
• Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
• Effectuer des recommandations et déclencher les actions appropriées pour la résolution rapide des problèmes
• Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
• Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques
• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
• Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs
• Effectuer la maintenance des logiciels et des matériels informatiques (mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes, etc.)