Technicien Exploitation Informatique - Support & Incidents

Cooperl Arc Atlantique; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Cooperl Arc Atlantique recherche un Technicien Exploitation Informatique (H/F) en CDD pour renforcer sa DSI et ses équipes. Le poste est basé sur le site de Durfort (81) et implique une mobilité sur les sites périphériques.

Vous prendrez en charge les appels des utilisateurs, enregistrerez les incidents, effectuerez le pré-diagnostic et traiterez le premier niveau des anomalies en lien avec les entités compétentes, en assurant le suivi nécessaire.

Qualifications

• Prise en compte des appels des utilisateurs et enregistrement des incidents.
• Pré-diagnostic et qualification des incidents.
• Premier niveau de traitement des incidents : diagnostic, information, résolution.
• Transfert des appels vers les services compétents et suivi des actions.

Responsabilités

• Prendre en compte les appels des utilisateurs et enregistrer les incidents signalés.
• Effectuer le pré-diagnostic et le qualifié des incidents.
• Traiter le 1er niveau des incidents : diagnostic, information et résolution.
• Transférer les appels si nécessaire vers les entités compétentes et assurer le suivi des actions.

Description du poste

Cooperl Arc Atlantique recherche un Technicien Exploitation Informatique (H/F) en CDD pour renforcer sa DSI et ses équipes. Le poste est basé sur le site de Durfort (81) et implique une mobilité sur les sites périphériques.

Vous prendrez en charge les appels des utilisateurs, enregistrerez les incidents, effectuerez le pré-diagnostic et traiterez le premier niveau des anomalies en lien avec les entités compétentes, en assurant le suivi nécessaire.