Technicien Environnement Poste de Travail – Support IT

Cour des Comptes; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Cour des Comptes à Paris recherche un agent support informatique pour assurer l’administration et le support des services liés à l’environnement de travail des utilisateurs. Vous contribuez à la continuité des services, gérez les comptes via Active Directory et les habilitations, et assurez le suivi du parc matériel et des renouvellements.

Vous intervenez en helpdesk et à proximité, notamment auprès des utilisateurs VIP, et rédigez les procédures afin d’améliorer en continu la qualité de

Qualifications

• Expérience en support IT et helpdesk.
• Maîtrise des outils de gestion des incidents et des demandes.
• Connaissance d'Active Directory et des droits d'accès.

Responsabilités

• Assurer le support et l'administration des services liés à l’environnement de travail numérique.
• Résoudre les incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
• Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory et les habilitations.
• Suivre le parc informatique et les renouvellements des équipements.
• Documentation et amélioration continue des procédures de support.

Connaissances

Active Directory

Gestion des habilitations

Support utilisateur

Gestion des incidents

Outils

ITSM EasyVista

MobileIron

SCCM/MECM

Alcatel Phone System

Kyocera printers

Description du poste

Cour des Comptes à Paris recherche un agent support informatique pour assurer l’administration et le support des services liés à l’environnement de travail des utilisateurs. Vous contribuez à la continuité des services, gérez les comptes via Active Directory et les habilitations, et assurez le suivi du parc matériel et des renouvellements.

Vous intervenez en helpdesk et à proximité, notamment auprès des utilisateurs VIP, et rédigez les procédures afin d’améliorer en continu la qualité de