Technicien SI – Support et Infra Utilisateur

Eau de Paris SA; Paris; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Eau de Paris SA recherche un Technicien Support Environnement Utilisateur rattaché au Responsable du pôle Support Environnement Utilisateurs de la DSI. Vous assurez le support des postes de travail et de la téléphonie, et coordonnez les actions sur les environnements utilisateurs sur site et à distance.

Vous participez à la construction et au déploiement de solutions logicielles et matérielles, garantissez l’architecture technique et contribuez aux projets d’évolution des systèmes.

Qualifications

• Bac+2 en informatique avec au moins 3 ans d’expérience en postes de travail et téléphonie.
• Autonomie, force de proposition et orientation résultats.
• Connaissances téléphonie mobile (Android, Intune, Knox) et téléphonie fixe (IPBX).
• Maîtrise des environnements Windows 11 et Ivanti.
• Connaissances réseau: DNS, DHCP, VPN.

Responsabilités

• Assurer un support de N2/N3 sur l’environnement de travail, sur site ou à distance.
• Gérer le parc téléphonie (fixe et mobile).
• Gérer le parc reprographie.
• Réaliser et maintenir les documents du pôle.
• Réaliser des déplacements sur les sites distants.
• Participer à l’inventaire du parc matériel.
• Communiquer avec les utilisateurs et les clients de la DSI.
• Participer aux projets d’évolution et de renouvellement des environnements utilisateurs.
• Participer à la construction, réalisation, tests et déploiements des solutions logicielles et matérielles.
• Gérer et faire évoluer les solutions et technologies mises en œuvre.
• Garantir la cohérence et l’efficacité de l’architecture technique.
• Participer aux projets d’architectures techniques.
• Identifier des points d’amélioration des infrastructures et des services informatiques.

Connaissances

Force de proposition

Rigueur

Orientation résultat

Autonomie

Bonnes compétences relationnelles

Capacité d’analyse

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Ivanti

Intune

IPBX

Windows 11

VPN

DNS/DHCP

Description du poste

Eau de Paris SA recherche un Technicien Support Environnement Utilisateur rattaché au Responsable du pôle Support Environnement Utilisateurs de la DSI. Vous assurez le support des postes de travail et de la téléphonie, et coordonnez les actions sur les environnements utilisateurs sur site et à distance.

Vous participez à la construction et au déploiement de solutions logicielles et matérielles, garantissez l’architecture technique et contribuez aux projets d’évolution des systèmes.