Technicien(ne) Poste de Travail – Support IT

Lettre Du Cadre; France; À distance; EUR 29 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Lettre Du Cadre recherche un.e technicien.ne informatique pour assurer la maintenance, le déploiement et le support des postes de travail de la Collectivité. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien et contribuerez au bon fonctionnement de l’environnement informatique de la Ville.

Vous participez au pilotage des équipements, à la gestion des applications et au suivi des inventaires via GLPI, Intune et le Portail d’Entreprise, tout en soutenant les projets DSI et les procédures de

Qualifications

• Expérience en support informatique et assistance utilisateur.
• Connaissance des outils de déploiement et d’inventaire.
• Capacité à travailler sur site et à distance selon les demandes.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’intervention des utilisateurs, à distance ou directement sur site.
• Installer et assurer le support des applications sur les postes de travail.
• Assurer le support et la maintenance des équipements: PC, tablettes, smartphones, ENI, badgeuses, etc.
• Préparer les postes de travail lors des pannes et de l’arrivée de nouveaux agents (~100 postes/an).
• Accueillir et accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées à la mobilité.
• Organiser et accompagner les premières connexions des nouveaux utilisateurs.
• Créer et gérer les comptes utilisateurs sur les applications : iXBUS, Javelo, Elise, etc.
• Créer et gérer les paquets d’applications dans Intune et le Portail d’Entreprise.
• Assurer le suivi de l’inventaire et des stocks dans GLPI.
• Identifier et analyser les matériels en fin de vie et gérer les DEEE.
• Collecter et valoriser les indicateurs d’activité dans GLPI.
• Participer à des solutions IA dans le respect des directives de sécurité.

Connaissances

Support utilisateur

Maintenance informatique

Gestion comptes

Déploiement logiciel

Intune

Portail Entreprise

GLPI

Outils

Intune

GLPI

Portail d’Entreprise

Description du poste

Lettre Du Cadre recherche un.e technicien.ne informatique pour assurer la maintenance, le déploiement et le support des postes de travail de la Collectivité. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien et contribuerez au bon fonctionnement de l’environnement informatique de la Ville.

Vous participez au pilotage des équipements, à la gestion des applications et au suivi des inventaires via GLPI, Intune et le Portail d’Entreprise, tout en soutenant les projets DSI et les procédures de